Wie Unternehmen von Social Communities profitieren können
Social Media ist aus dem Alltag vieler Personen kaum noch wegzudenken. Um ein privates Netzwerk zu pflegen, neue Kontakte zu knüpfen und alle möglichen Informationen zu teilen, sind User in einer oder sogar mehreren Social Communities aktiv. Die Möglichkeiten, die solche Social Media Services bieten, werden dabei immer größer; so findet eine steigende Anzahl von Personen einen Grund, sich in diesen Social Communities einzubringen.
Auch Unternehmen wird die Chance geboten, sich in Social Media Services einzubringen, um mögliche Kunden genau da abzuholen, wo sie sich häufigim Web aufhalten. Mit speziellen Business Pages oder einfachen User Accounts haben sie die Möglichkeit, mit Usern in Wechselwirkung zu treten und sie an sich bzw. ihre Marken zu binden. Große Konzerne mit einem vorhandenen Bekanntheitsgrad haben es natürlich wesentlich leichter, da User schon gewisse Erfahrungen mit ihnen assoziieren. Ein öffentliches Bekenntnis der Menschen zu der Dienstleistung oder den Produkten der Firma in Social Communities ist eine willkommene Reklame und kann dabei helfen, potentielle Kunden auf sich aufmerksam zu machen, da User viel auf die Meinung ihrer sozialen Kontakte legen.
Kleinere Unternehmen stehen im sozialen Web dagegen vor einer besonderen Herausforderung. Auf der einen Seite bieten Social Media Dienste ein günstiges Marketing Instrument, das eine sehr präzise Ansprache der Zielgruppe ermöglicht. Andererseits ist es für sie schwieriger, sich in Social Communities zu etablieren, da sie sich zunächst einen Namen machen müssen und im Idealfall eine Nutzererfahrung bieten, die User dazu bringt, diese im Freundeskreis weiter zu verbreiten. Hervorragend sind hierfür Kampagnen mit viralem Charakter geeignet. Aber auch das Einbinden der User in das Social Media Marketing, was durch Gewinnspiele oder Interaktionsaufforderungen erreicht werden kann, was eine Verbreitung der Social Media Aktivitäten der Firma und das Akquirieren neuer Kunden nach sich zieht.